Rückgabe- und Erstattungspolitik

 

Rückgaberecht

Wichtige Punkte:

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum.
  • Wiederauffüllungsgebühr: Keine.
  • Erstattungszeit: Innerhalb von 7 Arbeitstagen.
  • Versandkosten für Rücksendungen: Diese sind vom Kunden zu tragen, außer bei beschädigten oder defekten Produkten.

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Rückgaberecht basierend auf dem Liefertag

Unser Rückgaberecht beginnt am Tag der Lieferung an Ihre angegebene Adresse, um Ihnen eine angemessene Zeit zur Überprüfung Ihres Kaufs zu gewährleisten. Sollte ein Artikel über den 30-tägigen Zeitraum hinaus im Transit sein, berücksichtigen wir dies und ermöglichen eine entsprechende Rückgabe.

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Bedingungen für Rückgaben:

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Stornierung der Bestellung:

  • Vor dem Versand: Kontaktieren Sie den Kundenservice unter support@glanzberg-mode.de, um eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten.

Schadensersatz:

  • Überprüfung: Überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung bei Lieferung.

  • Benachrichtigung: Bitte kontaktieren Sie uns unter support@glanzberg-mode.de, wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel zurückgeben möchten. Fügen Sie bitte eine Beschreibung sowie Fotos des Schadens oder Mangels bei.
  • Lösung: Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.

    Meinungsänderung:

    • Rückgabefrist: Rückgabe von Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
    • Zustand: Der Artikel muss original, unbenutzt, ungebraucht, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.
    • Ablauf: Kontaktieren Sie den Kundenservice unter support@glanzberg-mode.de, um die Rückgabe einzuleiten.

    Umtausch:

    • Verfahren: Befolgen Sie denselben Rückgabeprozess wie bei einer Meinungsänderung.
    • Neukauf: Nach Genehmigung der Rücksendung müssen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

    Falscher Produktinhalt:

    • Benachrichtigung: Kontaktieren Sie uns unter support@glanzberg-mode.de, wenn Sie Ihr Produkt erhalten möchten.
    • Lösung: Wir veranlassen eine Rücksendung und versenden das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten.

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    Beginnen Sie mit Ihrer eigenen Rückkehr:

    Kontaktiere uns:

    Rückgabeautorisierung:

    • Genehmigung: Unser Team überprüft Ihre Anfrage und stellt eine Rückgabeautorisierung sowie ein Rücksendeetikett, falls zutreffend, aus. Personalisierte Artikel und Unterwäsche sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
    • Region: Rücksendungen seit nur Deutschland möglich.

    Verpackung und Versand:

    • Status: Bitte überprüfen Sie den Artikel selbst mit Originaletiketten und Verpackung.
    • Informationen: Befolgen Sie die vorbereiteten Verpackungs- und Versandhinweise.

    Erforderliche Dokumente:

    • Beifügen: Legen Sie eine Kopie der Rückgabeautorisierung des zurückgesendeten Artikels bei.
    • Fotos: Schauen Sie sich die Fotos zur Konstruktion der Schäden durch den Formprozess an.

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    Rückerstattungen:

    Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7 Arbeitstagen. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlungsmethode.

     

    KONTAKT AUFNEHMEN

    Firmenname: Glanzberg Mode

    Adresse: Geograaf 16, 6921 EW Duiven, Gelderland, die Niederlande

    E-Mail: support@glanzberg-mode.de

    Telefon: +31 622861764

    Öffnungszeiten:

    Mo bis Fr: 08:00-21:30

    Sa bis So: 08:00-14:00